Trong thời gian qua, Meyeucon.org nhận được rất nhiều câu hỏi của độc giả, tuy nhiên cũng có rất nhiều câu hỏi không phù hợp với tiêu chí của chúng tôi hoặc lặp lại do khó khăn trong việc tìm câu trả lời. Bài viết này sẽ nói lên nguyên tắc của Meyeucon và hướng dẫn các bạn cách đặt câu hỏi cũng như xác nhận và kiểm tra câu trả lời.
1. Đặt câu hỏi và xác nhận qua email
Khi các bạn muốn đặt câu hỏi trên trang Meyeucon, thao tác thực hiện rất đơn giản:
- Bạn điền tên của bạn
- Bạn điền email của bạn
- Bạn gõ mã bảo vệ chính xác
- Bạn gõ bình luận/câu hỏi của bạn và gửi
Câu hỏi hoặc ý kiến của các bạn sẽ được lưu trên Meyeucon.org và chúng tôi sẽ gửi tới bạn 1 email xác nhận việc bạn đã bình luận/hỏi trên Meyeucon.org kèm với đường link bài viết, nội dung bình luận và đường link để kích hoạt bình luận và dùng cho sau này khi tìm phần trả lời.
Khi bạn kích hoạt bằng cách click vào đường link do chúng tôi gửi, bạn sẽ được đưa trở lại bài viết bạn đã đặt câu hỏi, bình luận/câu hỏi của bạn sẽ được xác nhận trong cơ sở dữ liệu của Meyeucon. Câu hỏi của bạn sẽ không hiện ra chừng nào chúng tôi chưa trả lời.
Tìm câu trả lời
Để tìm lại câu trả lời của chúng tôi, bạn chỉ cần quay trở lại email và click đúng vào đường link đã dùng để kích hoạt (hoặc copy và paste vào thanh địa chỉ của trình duyệt), nếu chúng tôi đã trả lời bạn sẽ thấy câu hỏi + trả lời hiện ra, nếu chúng tôi chưa trả lời thì bạn sẽ được đưa về bài viết bạn đã đặt câu hỏi (bạn nên tiếp tục chờ đợi cho đến khi có câu trả lời).
2. Nguyên tắc trả lời của Meyeucon.org
– Meyeucon.org sẽ không trả lời và xóa những câu hỏi có tính chất thiếu tôn trọng, hỏi vu vơ, lặp lại nhiều lần trong cùng ngày, spam quảng cáo, thiếu tính chất xây dựng khách quan, mang tính chỉ trích chúng tôi hoặc các thành viên khác…
– Meyeucon.org sẽ không trả lời và xóa các câu hỏi viết theo ngôn ngữ chat, lạm dụng viết tắt hay ngôn từ tuổi teen…
– Các bạn nên gõ tiếng Việt có dấu sẽ thuận tiện cho chúng tôi trong việc trả lời. Chúng tôi cũng sẽ ưu tiên trả lời các câu hỏi viết tiếng Việt có dấu trước, không dấu sẽ trả lời sau.
– Meyeucon.org sẽ luôn cố gắng trả lời các câu hỏi theo nguyên tắc “hỏi trước sẽ được trả lời trước”, tuy nhiên những vấn đề thuộc về y tế có đòi hỏi chuyên môn phức tạp không thể giải đáp ngay thì chúng tôi có thể trả lời sau.
– Các câu hỏi nhất thiết phải được kích hoạt bằng đường link gửi qua email thì chúng tôi mới trả lời. Trong trường hợp không nhận được email, bạn nên gửi lại câu hỏi.
– Các bạn không cần phải kích hoạt qua email nếu bình luận của bạn:
- Đánh giá về nội dung bài viết
- Cám ơn sự tư vấn của Meyeucon
- Đóng góp để xây dựng và phát triển website
Các nội dung nêu trên sẽ được chúng tôi duyệt mà không cần kích hoạt
– Có trường hợp thất lạc câu hỏi hoặc câu trả lời do sơ suất của chúng tôi hoặc do lỗi hệ thống, sau 5 ngày nếu không nhận được câu trả lời thì các bạn có thể gửi lại câu hỏi và thực hiện theo các bước xác nhận như trên.
– Chúng tôi nhận được hàng trăm câu hỏi mỗi ngày, đề nghị các độc giả tránh gửi câu hỏi liên tục, chúng tôi sẽ tự động xóa những câu hỏi lặp lại.
3. Các câu hỏi thường gặp
– Hỏi: Tôi đã đặt câu hỏi, nhưng không nhận được email kích hoạt
Có một số lý do khiến bạn không thể nhận được email kích hoạt
- Có thể bạn điền sai email (rất nhiều người nhầm thành @gmail.com.vn)
- Trong lúc hệ thống đang vào giờ cao điểm, có quá nhiều người truy cập
- Có thể có nhiều người khác cùng đang đặt câu hỏi
- Do website chưa hoàn thành tác vụ gửi email bạn đã chuyển trang
- Có một số trường hợp sử dụng email của công ty/cơ quan mà email không gửi tới được
Để tránh trường hợp trên thì sau khi ấn nút “Gửi bình luận” bạn nên chờ trong giây lát để câu hỏi được lưu và email được gửi. Nếu trong vòng 10 phút bạn không nhận được email kích hoạt, cách đơn giản nhất là đặt lại câu hỏi với các thông tin chính xác. Thông thường đa số các email khi điền chính xác sẽ nhận được email kích hoạt (yahoo và gmail thường hoạt động tốt). Tuy nhiên cũng có những email bị nghi ngờ là spam (do hệ thống tự động) thì không có email xác nhận. Nếu bạn gửi nhiều lần vẫn không có email xác nhận thì nên sử dụng 1 email khác của người thân để hỏi.
– Hỏi: Tôi đã nhận được email và click vào đường link kích hoạt, tôi trở lại bài viết đã đặt câu hỏi, nhưng không thấy câu hỏi đâu
Khi bạn đã xác nhận email và không có báo lỗi tức là hệ thống đã cập nhật câu hỏi, tuy nhiên câu hỏi của bạn sẽ chỉ hiện ra cùng với câu trả lời (sau khi chúng tôi trả lời)
– Hỏi: Tôi đã kích hoạt email, nhưng đợi mãi vẫn không thấy có câu trả lời
Do chúng tôi nhận được rất nhiều câu của độc giả, do vậy phải trả lời theo thứ tự. Ngoài ra có một số câu hỏi về chuyên môn phức tạp, Bác sĩ chưa thể trả lời ngay. Việc bỏ sót câu hỏi trong hệ thống cũng có thể xảy ra do nhiều lý do, vì vậy nếu sau 5 ngày không nhận được câu trả lời thì bạn có thể đặt lại câu hỏi
– Hỏi: Tôi đã nhận được email, nhưng quên không kích hoạt, sau 1 ngày tôi vào kích hoạt thì thấy báo lỗi, xin cho biết lý do.
Thông thường câu hỏi không kích hoạt sau 1 ngày sẽ bị xóa khỏi hệ thống, vì vậy trường hợp của bạn cần phải đặt lại câu hỏi và kích hoạt ngay.
– Hỏi: Tôi đã gửi tới Meyeucon 3 câu hỏi ngày hôm nay, nhưng không thấy trả lời
Chúng tôi chỉ trả lời 1 câu hỏi phù hợp, các câu hỏi lặp lại sẽ bị xóa khỏi hệ thống, trong trường hợp của bạn có thể chỉ nhận được 1 câu trả lời cho cả 3 câu trên, vì vậy bạn cần xem lại cả 3 đường link kích hoạt. Cũng có thể do gửi lặp lại sẽ bị xóa cả 3 câu, vì vậy cách tốt nhất là tránh gửi nhiều lần.
– Hỏi: Tôi đã gửi tới Meyeucon 1 câu hỏi là gộp của 2 câu trong đó 1 câu hỏi về vấn đề thai nghén và 1 câu hỏi về đặt tên cho con, tuy nhiên chỉ nhận được câu trả lời của Bác sĩ, xin hỏi là vì sao câu hỏi kia chưa được trả lời?
Khi bạn đặt 2 câu hỏi về 2 nhóm vấn đề khác nhau thì nên chia thành 2 câu để Meyeucon có thể tiện trả lời, trong đó vấn đề sức khỏe là nhóm 1, tư vấn đặt tên & sinh con hợp tuổi là nhóm 2.
– Hỏi: Tôi đã gửi câu hỏi và nhận được câu trả lời, tôi có gửi phản hồi tới Meyeucon, liệu tôi có phải tiếp tục kích hoạt email?
Việc kích hoạt email giúp cho các bạn tìm được câu trả lời dễ dàng cho dù là gửi phản hồi hay đặt câu hỏi mới. Đây là phương thức bảo đảm việc đặt câu hỏi đã được hệ thống ghi nhận. Ngoài ra chúng tôi chỉ trả lời các câu hỏi đã kích hoạt (cho dù là gửi phản hồi), vì vậy bạn vẫn cần phải kích hoạt.
– Hỏi: Tôi có việc rất gấp muốn nhờ Meyeucon tư vấn, liệu tôi có được ưu tiên?
Việc đặt câu hỏi và trả lời trên Meyeucon không phải là tương tác theo thời gian thực, chúng tôi phải trả lời lần lượt hàng trăm câu hỏi, do vậy không thể biết được mức độ mong muốn của các bạn, ngoài ra những người hỏi trước sẽ được trả lời trước. Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp về sức khỏe, cách tốt nhất nên gọi cấp cứu. Nếu bạn không gấp có thể hỏi Meyeucon.
– Hỏi: Tôi muốn hỏi về các bệnh ngoài vấn đề Sức khỏe sinh sản, Sản phụ khoa và Nhi khoa, liệu Meyeucon có thể giúp được?
Chúng tôi hi vọng có thể giúp được nếu nằm trong phạm vi chuyên môn, tuy nhiên có nhiều bệnh rất phức tạp và đòi hỏi phải có chỉ định khám trực tiếp hoặc ý kiến của bác sĩ chuyên khoa, vì vậy những câu hỏi khó chúng tôi không chắc chắn sẽ trả lời được.
– Hỏi: Tôi đã đặt câu hỏi từ lâu và chưa thấy câu trả lời, sau 5 ngày tôi đặt lại câu hỏi mà chờ lâu quá vẫn không thấy trả lời của các bạn. Tôi phải làm gì?
Meyeucon luôn cố gắng trả lời các câu hỏi của độc giả, tuy nhiên chúng tôi không thể trả lời kịp tất cả các câu hỏi mà phải thực hiện lần lượt. Trong các giai đoạn dịch bệnh, giao mùa hoặc có những thông tin mới về y học… là những thời điểm số lượng câu hỏi tăng vọt. Độc giả luôn muốn nhận được câu trả lời cụ thể cho trường hợp của mình mặc dù có rất nhiều trường hợp cũng khá giống nhau, nhưng vẫn hỏi vì muốn có sự khẳng định của bác sĩ. Để giúp chúng tôi có thể tư vấn hiệu quả hơn mong các bạn:
- Sử dụng chức năng tìm kiếm trên Meyeucon
- Tìm hiểu kỹ về thông tin y học hoặc cách đặt tên… đã được viết chi tiết trên website (chúng tôi đã cung cấp các ô truy cập nhanh giúp độc giả)
- Đọc các bình luận của độc giả khác để so sánh với mình
- Gửi câu hỏi chi tiết về tình trạng, mong muốn… của các bạn. Tránh các câu hỏi chung chung
————————————————
Với phương thức gửi email xác nhận, các bạn sẽ không phải ghi nhớ đường link đã đặt câu hỏi và dễ dàng tìm thấy câu trả lời của chúng tôi. Đây là một nỗ lực giúp các bạn thuận tiện hơn khi tham gia cùng Meyeucon, tuy nhiên cũng có những lúc hệ thống hoạt động không theo mong muốn, vì vậy các bạn thông cảm. Chúng tôi luôn mong muốn sự thuận lợi nhất cho các bạn độc giả.
Meyeucon.org
